الارتقاء بالتواصل القيادي في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
نجاح مؤسسة مالية
تعزيز تنفيذ الإستراتيجية العالمية
بناء فريق قيادة متماسك في بيئة عمل متعددة الثقافات
المشكلة
واجهت إحدى المؤسسات المالية الرائدة في دول مجلس التعاون الخليجي صعوبات في تنفيذ إستراتيجيتها العالمية بسلاسة، وذلك نظراً لتنوّع الثقافات ضمن فرق العمل. واجه كبار المدراء تحديات في توظيف مهاراتهم لتحقيق أهداف الشركة العالمية، الأمر الذي أدّى إلى ضعف التواصل بين الموظفين وانخفاض إنتاجية المؤسسة. مع أكثر من 300 موظف في هذه الأقسام، أثّر هذا الاختلاف الثقافي سلباً على التعاون وأدى إلى تأخير عملية اتخاذ القرار.
نهجنا:
لجأت المؤسسة إلى برنامج "تقييم وتحسين التواصل الثقافي" الذي تقدمه شركة ملتقى للاستشارات.
بدأ البرنامج بتقييم شامل للوضع الحالي ثم تلقّت فرق العمل الأساسية تدريباً مركزاً للتوفيق بين مهارات التواصل لديها مع استراتيجية التواصل العالمية التي تتبعها لمؤسسة.
النتائج
أصبحت المؤسسة متماسكة وقادرة على التعامل مع بيئات العمل متعددة الثقافات بفضل اكتسابها مهارات التواصل بين الثقافات. ارتفعت كفاءة التواصل الداخلي بنسبة 20% وزاد التعاون بين الأقسام بنسبة 15%، مما ساهم في تبسيط العمليات وتوحيد الأهداف.
اكتشف خدماتنا في مجال التواصل بين الثقافات!
برنامج تمكين النساء القياديات
رحلة ليلى في قطاع التكنولوجيا
قيادة نسائية مُلهمة في عالم ذكوري
المشكلة
واجهت مديرة عُليا في قطاع التكنولوجيا، الذي يهيمن عليه الرجال في المملكة العربية السعودية، صعوبة في فرض سيطرتها والتواصل بفعالية ضمن بيئة ثقافية مُعقدة.
الحل
برنامج موسّع ومُخصص مشتقّ من برنامج "البوصلة التنفيذية".
تقييمات شخصية شاملة.
تدريب على الحزم في القيادة مع التركيز على الفروقات بين الجنسين والثقافة السائدة.
ورشات عمل في الحساسية الثقافية موجّهة لسوق العمل في المملكة العربية السعودية.
النتيجة
اكتسبت المديرة ثقة أكبر في قيادتها وفهماً أكبر للثقافة مما أدى إلى زيادة إنتاجية فريقها بنسبة 18% وتعزيز مشاركة الموظفين بنسبة 22%، ولا سيما الموظفات. كما انخفضت مشاكل التواصل بين الإدارات بنسبة 15%، مما ساهم في تسريع عملية اتخاذ القرارات وتحقيق التوافق مع أهداف العمل الإقليمية.
البوصلة التنفيذية
التكيّف مع بيئة ثقافية جديدة
تعديل إستراتيجيات القيادة لتتناسب مع البيئة الثقافية السعودية
دراسة حالة
التغلب على التحديات الثقافية في الرياض واجه مدير عمليات إقليمي وافد موظف حديثاً في الرياض صعوبة في التكيّف مع ثقافة العمل المحلية، ونتيجة لذلك، تراجع أداؤه وواجه صعوبة في استيعاب طبيعة عمل المؤسسة.
الحل
قدمت شركة ملتقى للاستشارات برنامجاً متكاملاً تضمّن:
تقييمات شخصية شاملة.
إرشاد استراتيجي.
تدريب تنفيذي مُكثف.
النتيجة
استطاع المدير فهم الثقافة المحلية بشكل أكبر وتطوير أسلوبه في القيادة ونجح في الانسجام مع بيئة العمل الجديدة وقد انعكس ذلك إيجاباً على أدائه وعلاقاته في المؤسسة.